Author Archive: دکتر شهاب دانشور

دندان‌پزشک و انسان‌شناس پزشکی

بحران‌های سیاسی- اقتصادی و آینده‌ دندان‌پزشکی!

DENTAL OFFICE MANAGEMENT5

زیستن در دریای متلاطم خاورمیانه که هر روز با انفجار یک بمب یا حمله تروریست‌ها به شهرها و روستاها همراه است، گاه باعث می‌شود ترجیح بدهیم روزنه‌های رسیدن اخبار بد را به روی خود ببندیم و به آشیان خود پناه ببریم، سر در لاک و بی‌خبر از جهان پیرامون. اما به عنوان یک دندان‌پزشک که مشغول کار در بخش خدماتی اقتصاد هستیم، عدم آگاهی از آنچه در پیرامون‌مان می‌گذرد، گاه می‌تواند خطرناک‌تر از انفجار بمبی در کابل و دمشق باشد و حتی مصیبت‌بارتر از سقوط هواپیمایی در آب‌های تاریک اقیانوس…
ادامه

توانمند سازی پرسنل و آموزش مداوم در مطب

Medical Team Joining Jigsaw Pieces In Huddle

چگونه یک تیم برنده داشته باشیم؟ راهنمای مدیریت مطب و کلینیک‌های دندان‌پزشکی: بخش نهم (فرایند توانمندسازی پرسنل) بسیاری از ما دندان‌پزشکان وقت زیادی را صرف شرکت در دوره‌های آموزشی جدید (ایمپلنت، لیزر درمانی، طراحی خط لبخند و…) می‌کنیم. حتی به خاطر این آموزش‌ها حاضریم هزینه‌های بالایی پرداخت کنیم و یا در دوره‌های خارج از کشور شرکت کنیم و قید حضور در مطب و کسب درآمد را برای مدتی بزنیم. این دوره‌های آموزشی به ما کمک می‌کند تا سرمایه‌های فرهنگی و نمادین خودمان را افزایش دهیم؛ به این امید که با داشتن…
ادامه

چگونه می‌توان روند استخدام یک دستیار جدید را ساده‌تر کرد؟

Smiling Receptionist At The Clinic

راهنمای مدیریت مطب و کلینیک‌های دندان‌پزشکی: بخش هشتم استخدام دستیار و منشی در بازار کار ایران به‌علت آنکه تحصیلات عالی و یا دانشگاهی برای دستیاری دندان‌پزشکی وجود ندارد و تنها کلاس‌های آزاد از سوی مراجع خارج دانشگاهی برای چنین کاری دستیار تربیت می‌کنند (که در رابطه با کمیت و کیفیت آموزش آنها حرف و حدیث بسیار است!)، وظایف دندان‌پزشک یا مدیر کلینیک برای «جاانداختن» فرد جدید بسیار سنگین است. اینکه پرسنل جدید در محل کار خود جا بیفتد و وظایف جدیدش را به‌خوبی فرا بگیرد، نباید به شانس و اتفاق…
ادامه

زیبایی مرحله‌ای است از هراس!

smile design

دکتر شهاب دانشور دندان‌پزشک و انسان‌شناس پزشکی شاخص‌های پوسیدگی در ایران در حال رشد است، حتی اگر به آمارهای رسمی DMF هم بسنده کنیم، مشکلات دهان و دندان کودکان ما در حال افزایش است. سوءتغذیه ناشی از مشکلات دهان و دندان به صورت زیرپوستی در جامعه ما، بار زندگی را سنگین‌تر از پیش کرده است. هزینه‌های دندان‌پزشکی عموما کمرشکن است و به‌خصوص در قشر فرودست، درمان‌ها به کشیدن دندان‌ها تقلیل یافته است. بیمه‌ها (پایه و مکمل به جز استثنائاتی) درمان‌های دندان‌پزشکی را پشتیبانی نمی‌کنند و آنچه مردم باید از جیب…
ادامه

طنز خطرناکتر است یا سود ورزی؟

modiri-pezeshkan-ad

در جواب یادداشت دکتر یلدا صادقی در رابطه با مسأله اعتماد به پزشکان چندی پیش و به مناسبت روز پزشک، دکتر یلدا صادقی یادداشتی خطاب به مهران مدیری در رابطه با لزوم اعتماد بیماران به پزشکان نوشت مبنی بر اینکه اگر ساختار پزشکی دستاویز خنده و هزل شود اطمینان و اعتماد در رابطه پزشک و بیمار شکسته می‌شود و بیماران به طب حاشیه -دعانویس و فال بین و شکسته‌بند- مراجعه می‌کنند. من البته با ایشان مخالفم. از آنجا که تاریخ تنها آزمایشگاه علوم اجتماعی است و در حقیقت فرضیات و نظرات…
ادامه

آداب مشارکت و همکاری با دندان‌پزشک همکار

راهنمای مدیریت مطب و کلینیک‌های دندان‌پزشکی: بخش هشتم (مشارکت در کارهای درمانی) از زمانی که زنده یاد محمدعلی جمال‌زاده در رابطه با خصلت‌های ما ایرانیان کتابی نوشت و همچون همکاران فرنگی‌اش، یک سری خصلت منفی به خود و هم‌وطنانش حواله کرد، سال‌ها گذشته است. البته تاوانی که پیرمرد برای این‌کار پس داد، سخت بود. شاه مغرور دستور داد که پاسپورت سیاسی‌اش را باطل کنند و مستمریِ تا پایان عمرش را قطع! با این حال بعضی خصایصی که او باور داشت ما ایرانیان از آن بهره‌مندیم در حافظه جمعی ما باقی…
ادامه

انتخابات نظام‌پزشکی؛ سندیکالیسم متعهد و بازسازی اعتماد جامعه

Doctor with medical background

در تمامی دوره‌هایی که انتخابات نظام‌پزشکی برگزار شده، این انتخابات به عنوان یک مسأله درون گروهی به مخاطبان نمایانده شده است. انتخاباتی که پزشکان، دندان‌پزشکان، داروسازان و پیراپزشکان و متخصصین علوم آزمایشگاهی در آن ذینع هستند و نمایندگانی انتخاب می‌کنند که قرار است سخنگو و مدافع منافع آن‌ها باشد (که البته در این مهم هم چندان موفق عمل نکرده و در مواردی هم که مقاومتی صورت داده با سرسختی حاکمیت روبه رو شده است). به خصوص که در چندساله اخیر نظام‌پزشکی به سازمانی برای صدور پروانه (با بهایی نجومی) و…
ادامه

شکایت‌ها را در مطب مدیریت کنید

angry-patient1

راهنمای مدیریت مطب و کلینیک‌های دندان‌پزشکی ۷ (مدیریت شکایت بیماران) اینکه چقدر به بیمارانتان می‌رسید و به آن‌ها اهمیت می‌دهید، دلیل نمی‌شود که گاهی با شکایات برخورد نکنید. متأسفانه در ایران رسیدگی به شکایات از یک پروتکل نظام‌مند پیروی نمی‌کند مگر اینکه بیمار شکایت را به نهادهای قضایی (پزشکی قانونی یا دادگاه) یا نظارتی (سازمان نظام پزشکی یا مسولان شبکه‌های بهداشت و درمان) ببرد حال آنکه در انگلستان از سوی دو نهاد یعنی نظام طب ملی (NHS) و سامانه بررسی شکایات دندانپزشکی (DCS) پروتکل‌های مدوّنی برای رسیدگی به شکایات دارند…
ادامه