چند نکته در مورد برقراری ارتباط صحیح با لابراتوار

dental laboratory technician3

دکتر محمد باقری(متخصص ترمیمی و زیبایی)

موضوع یافتن یک لابراتوار مناسب یکی از مشغله‌های ذهنی تمام دندان‌پزشکان است. این موضوع گاه آنقدر پیچیده و بغرنج می‌شود که شما تصمیم می‌گیرد تا حد ممکن درمان‌های خود را بدون اتکا به لابراتوار و به صورت یک جلسه‌ای و به‌طور مستقیم انجام دهید؛ استانداردهای درمانی‌تان را تحت تاثیر قرار دهد.
حتما شما نیز در برخورد برخی از همکاران دندان‌پزشک چنین جملاتی شنیده باشید:
«واقعا کلافه شدم، دیگه نمی‌دونم چه‌کار کنم. یک لابراتوار خوب سراغ نداری؟» یا «نمی‌دونم چطور با لابراتوارها کار کنم.» که نشان می‌دهد برخی دندان‌پزشکان همیشه در حال جستجو برای یافتن یک «لابراتوار خوب» هستند. غافل از اینکه شاید مشکل را باید در خودشان یا نحوه ارتباط و تعامل با همکار لابراتوار جستجو کنند.

در این نوشتار سعی کرده‌ایم تا راهکارهایی را که برای شکل دادن یک ارتباط صحیح با لابراتوارها لازم است ، در قالب چند نکته بازگو کنیم.

۱. صداقت داشته باشید
اولین و مه‌مترین نکته در هر رابطه‌ای داشتن صداقت است. بنابراین در رابطه با لابراتوار که همکار نزدیک شماست حتما باید این نکته را لحاظ کنید. باید کلیشه «همیشه لابراتوار مقصر است» را فراموش کنید.
برای مثال در رابطه‌تان این‌گونه از جملات استفاده کنید: به نظرمن رنگ انتخاب شده ما اشتباه است، ممکن است shade من با رنگ‌های پرسلن شما متفاوت باشد. چطور است یک shade مشترک استفاده کنیم؟ (در این جمله ضمیر جمع «ما» برای فعل مجهول «اشتباه شده است»، به‌کار برده شده است. این یعنی هرگز دنبال مقصر نمی‌گردید، اشتباه رخ داده مربوط به هر دوی ماست)
به نظرم ممکن است اشکال از تراش کم من بوده که رنگ پرسلن اپک شده یا ممکن است شما لایه اپک را بیشتر گذاشته‌اید؟ (در این جمله احتمال ارتکاب تقصیر و اشتباه به طور یکسان میان هر دو طرف تقسیم شده است)

dental laboratory technician1۲. نگاه بالا به پایین را فراموش کنید
این کلیشه که شما تعیین کننده همه چیز هستید و تکنسین لابراتوار خدمتگزار شماست را فراموش کنید. به خاطر داشته باشید یک رابطه گروهی هرگز با بی‌ارزش شمردن سایر افراد گروه به ثمر نمی‌نشیند. چطور ممکن است با بی‌ارزش دانستن کار هم‌تیمی‌تان انتظار کار ایده‌آل از او داشته باشید؟ پس از ابتدا دوستانه رفتار کنید‌.

۳. خط خاتمه تراشتان را منظم، دقیق و با یک روال ثابت طراحی کنید
مهم‌ترین نکته در رابطه دندان‌پزشک و لابراتوار، انتقال صحیح خط خاتمه تراش توسط دندان‌پزشک و صحیح خوانده شدن آن توسط همکار لابراتوار است. پیش از ارسال قالب مطمئن شوید که خودتان می‌توانید خط خاتمه تراش خود را بخوانید. وقتی خودتان نمی‌توانید جزییات تراش‌تان را بخوانید و کست را دیچ کنید، چطور انتظار دارید همکارتان این کار را بکند؟ این کار درست شبیه آن است که شما با خط بد، مطلبی را بنویسید و بعد از خواننده‌ها ناراضی باشید که چرا قدر نوشته‌های شما را نمی‌دانند. پس سعی کنید یک رویه منظم و سبک ثابت را در تراش‌های خود دنبال کنید و اگر رویه‌تان به علتی متفاوت شد کار را برای دیچ کردن و تعیین خط خاتمه تراش شخصا خودتان آماده کنید.

۴. در ارسال کار دقت کنید
قالب‌های ارسالی‌تان به لابراتوار را ضدعفونی کنید و در بسته‌بندی منظم و با خط خوش با استفاده از عبارات احترام‌آمیز ارسال کنید، مطمئنا در رسیدگی به کار شما دقت بیشتری خواهد شد. برای مثال با سلام و احترام و ادب آغاز کنید، او را همکار محترم خود خطاب کنید و هیچ‌گاه تشکر و قدردانی را فراموش نکنید.

۵. در مورد رنگ دندان‌ خود را با لابراتوار کالیبره و تنظیم کنید
از shadeهای مشترک استفاده کنید یا نمونه رنگ خود را همراه با کار ارسال کنید. برای مثال اگر ۵ دندان قدامی را ونیر کامپوزیت کرده‌اید و یک دندان نیاز به روکش دارد، یک قطعه کامپوزیت کیور شده برای لابراتوار ارسال کنید. همان‌قدر که برای شما انتخاب رنگ و تطابق آن مخصوصا در موارد تک دندانی سخت و پیچیده است برای لابراتوار به علت عدم حضور بیمار پیچیده‌تر نیز خواهد بود. بنابراین برای یک کار مطلوب، دندان‌پزشک، بیمار و لابراتوار باید با حوصله رفتار کنند.

dental laboratory technician2۶. صبور باشید
لابراتوار خود را زود رها نکنید. اگر پس از پرس و جو یک لابراتوار را انتخاب کرده‌اید و متوجه شده‌اید که دوستانتان از کار او راضی هستند سعی نکنید با یک، دو و یا حتی گاه تا ده اشتباه به همکاری خود با ان مجموعه خاتمه دهید. برقراری رابطه با لابراتوار نیازمند یک مسیر طولانی و پر هزینه است. همیشه یادتان باشد نمی‌توانید هر روز روابط دوستانه‌ای که سال‌ها برای شکل‌گیری‌اش تلاش کرده‌اید را بر هم بزنید و پس از آن به راحتی دوست جدیدی پیدا کنید. یافتن یک لابراتوار جدید هم از همین جنس است، همان‌قدر پیچیده، زمان‌بر و کلافه‌کننده. اگر رویه کاری‌تان را مثبت می‌بینید و تعداد خطاها را رو به کاهش تخمین می‌زنید سعی کنید برای کم شدن اختلاف‌ها و خطاها تلاش کرده و رابطه‌تان را حفظ کنید. البته این به معنی آن نیست که خطاهای لابراتوار را به او گوش‌زد نکنید و مسامحه کنید.

۷. با یک فرد مشخص در ارتباط باشید
امروزه به علت گسترده بودن کارهای لابراتواری، هر مرحله از کار لابراتوار توسط فرد متفاوتی انجام می‌شود؛ به همین دلیل پیدا کردن خطای کار و تشخیص اینکه اشتباه توسط کدام عامل انجام شده سخت است. سعی کنید اگر با یک لابراتوار بزرگ کار می‌کنید حتما کارهای اصلی خود را فقط با یک فرد مشخص هماهنگ کنید. برای مثال به یاد داشته باشید حیاتی‌ترین قسمت کار خواندن صحیح خط ختم تراش شما است؛ اگرچه همیشه توصیه می‌شود که خط خاتمه تراش‌تان را خودتان بخوانید و دیچ کنید ولی اگر به هر علتی نمی‌توانستید این کار را انجام دهید حتما مطمئن شوید که کار شما را همیشه یک نفر مشخص و آشنا با نحوه تراش شما دیچ می‌کند.

۸. دنبال لابراتوار ارزان نباشید
این درست است که همیشه کار گران‌تر کیفیت بهتری ندارد اما انتظار نداشته باشید که وقتی دنبال کار بیش از حد ارزان با قیمت غیر معمول می‌گردید کار بی‌نقص تحویل بگیرید. ضرب المثل قدیمی را به یاد بیاورید که می‌گوید هر چقدر پول بدهید همان قدر آش می‌خورید. پس اگرچه لابراتوارهای خیلی گران الزاما با کیفیت‌تر نیستند، ولی مطمئنا لابراتوارهای خیلی ارزان هم قابل اطمینان نیستند. البته این یک تجربه شخصی‌ست و ممکن است همیشه صحیح نباشد‌.

dental laboratory technician۹. برای کارتان ارزش قائل شوید
در هر کار و فعالیتی در زندگی‌ همان‌قدر که خودتان به آن اهمیت می‌دهید طرف مقابل نیز برایش ارزش قائل می‌شود. برای مثال اگر برای دیچ کردن، امتحان فریم، انتخاب رنگ و غیره انرژی بگذارید همکار لابراتوارتان هم انگیزه پیدا می‌کند و هم متوجه اهمیتی که شما به این مراحل می‌دهید شده و همانند شما برای کارش ارزش قائل می‌شود. همواره از خودتان بپرسید چطور ممکن است من انرژی و وقت کافی برای کارم نگذارم و از دیگری انتظار انرژی و وقت کافی و دقت‌ فوق‌العاده داشته باشم.

۱۰. فقط با یک لابراتوار کار نکنید
هیچ بازار بی رقابتی بازار سالمی نخواهد بود ؛ بنابراین هرگز برای همیشه با یک لابراتوار کار نکنید مگر اینکه سال‌های سال ارتباط خوبی با هم به دست آورده باشید. اما اگر تازه‌کار هستید یا تا به حال لابراتوار مورد نظر خود را پیدا نکرده‌اید کاری نکنید که به یک لابراتوار احساس وابستگی کنید. اگر ناچارا وابسته شده‌اید حداقل هرگز کاری نکنید که لابراتوار متوجه احساس وابستگی شما شود. وقتی خطاهای لابراتوار زیاد و زیادتر می‌شود خونسردی خود را حفظ کنید، لازم نیست همان لحظه گوشی را برداشته و به همکار لابراتوارتان بگویید دیگر با شما کار نمی‌کنم، ولی وقتی سقفی از میزان خطا را که در نظر گرفته‌اید رو به اتمام بود همکاری با لابراتوار بعدی را آغاز کنید. میزان ساخت کارهای لابراتواری شما در طول ماه با یک تخمین قابل محاسبه است، وقتی لابراتوار احساس کند که دو الی سه هفته کاری برایش ارسال نمی‌شود از حضور رقیب آگاه می‌شود و سعی می‌کند خطاهایش را کاهش دهد. بنابراین مثل یک سیاستمدار رفتار کنید؛ بین چند لابراتوار معتمدتان رقابت ایجاد کنید اما همیشه به یاد داشته باشید که تا جایی که امکان دارد روابط دوستانه‌تان را به دلایلی که در نکات بالاتر گفتیم برهم نزنید. به یاد داشته باشید سیاست‌ورزی با عدم صداقت و دوستانه رفتار کردن متفاوت است. شما می‌توانید دوستانه به همکار لابراتوراتان حضور رقیب را گوشزد کنید.

۱۱. زمان‌بندی را برای لابراتوار مشخص کنید
در مورد زمان‌بندی ارسال و دریافت کارهای لابراتواری با همکار لابراتوار به توافق برسید. در صورت لزوم هنگام ارسال قالب‌، زمان‌ مورد نظرتان برای دریافت کار را مشخص کنید. اگر فرد منظم و دقیقی هستید پیش از شروع همکاری به لابراتوار تذکر دهید که در صورت بر هم خوردن جدول زمان‌بندی‌ها همکاری‌تان دچار مشکل خواهد شد. برای لابراتوار توضیح دهید که اشکال فنی ممکن است قابل قبول باشد، اما بی‌نظمی زمانی قابل چشم‌پوشی نخواهد بود.


تگ ها

، ،

یادداشت بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

شما می‌توانید از این دستورات HTML استفاده کنید: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>